Ми цінуємо довіру наших клієнтів і гарантуємо якість кожного виробу. Наша мета — щоб ви були задоволені покупкою та почувалися впевнено, замовляючи онлайн.
Гарантія якості
Кожен виріб виготовляється вручну та проходить перевірку перед відправленням.
Ми гарантуємо:
- відповідність виробу опису на сайті;
- використання якісних матеріалів;
- акуратне та надійне виготовлення;
- відповідність традиції Ремесла.
У разі виявлення виробничого дефекту ми:
- безкоштовно замінимо виріб або
- повернемо повну вартість замовлення.
Повернення та обмін товару
Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання, за умови що:
- товар не був у використанні;
- збережено товарний вигляд та комплектацію.
Повернення коштів здійснюється протягом 3 робочих днів після отримання нами товару.
Також можливе повернення коштів з використанням післяплати на Новій Пошті (комісію оплачує покупець).
Індивідуальні (персоналізовані) замовлення
Зверніть увагу: вироби, виготовлені за індивідуальним замовленням, не підлягають поверненню або обміну, якщо вони:
- відповідають погодженим параметрам;
- виготовлені без дефектів.
Це пов’язано з унікальністю кожного такого виробу.
Доставка при поверненні
- Вартість доставки при поверненні товару оплачує покупець.
- У випадку виробничого браку — всі витрати беремо на себе.
Підтримка клієнтів
Якщо у вас виникли питання щодо якості, повернення або обміну — ми завжди відкриті до діалогу та допоможемо знайти рішення.
Для оформлення повернення або консультації, будь ласка, зв’яжіться з нами через:
- форму зворотного зв’язку нижче;
- email: info@stn-craft.com;
- месенджери, вказані на сторінці «Контакти».